Guida all’acquisto

 

In quali paesi posso acquistare?
Attualmente è possibile effettuare acquisti da tutti i paesi del mondo.

 

In quali lingue posso navigare?
Le lingue per navigare nelle pagine di Le Ruemarcel sono: Italiano e Inglese. Seleziona il dominio del tuo Paese dal menù per ordinare nella tua lingua.

 

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
E’ possibile pagare il proprio acquisto tramite il servizio Paypal.

 

Gli articoli indicati con la dicitura “Non disponibile” verranno forniti in un secondo momento?
Se un articolo è esaurito cercheremo di riassortirlo al più presto.

 

Riceverò lo stesso prodotto rappresentato nella foto?
Sì, ma essendo prodotti artigianali potranno esserci lievi differenze nelle rifiniture.

 

Potrò ricevere regolarmente via e-mail informazioni sulle novità e sulle offerte?
Sì, ma dovrai iscriverti alla newsletter. Riceverai quindi informazioni sulle novità e sulle offerte.

 

Potrò disiscrivermi dalla newsletter?
Potrai disiscriverti seguendo il link che trovi in ogni newsletter

 

Come e quando posso contattare il servizio clienti?
Potrai contattarci via email all’indirizzo assistenza@leruemarcel.com. Noi ci impegniamo a inviarvi una risposta entro e non oltre le 24 ore. Tutte le richieste inviate il Sabato verranno trattate entro il Lunedì successivo.

 

Come posso recuperare la mia password se l’ho dimenticata?
Se hai dimenticato la tua password potrai richiederla andando nella sezione “Il mio account” alla voce “Password dimenticata?”. Riceverai una e-mail con una nuova password.

 

Come posso essere sicuro di avere inviato correttamente il mio ordine?
Dopo avere inviato l’ordine riceverai una conferma per e-mail. Se non ricevi la conferma contatta il nostro servizio clienti.

 

Potrò essere informata sullo stato del mio ordine?
Sì. Vai alla sezione “I miei ordini” del tuo account. Qui potrai controllare lo stato del tuo ordine in tempo reale.

 

Cosa posso fare se ricevo un articolo danneggiato?
Le Ruemarcel vende solo articoli in perfette condizioni. Se dovesse eccezionalmente succedere di ricevere un prodotto difettoso contatta il nostro servizio clienti.

 

Cosa posso fare se ricevo un articolo sbagliato?
Se dovessi ricevere un articolo sbagliato che non hai ordinato contatta il nostro servizio clienti.